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服務理念 —— 確保為用戶提供優質的先進意識

 

服務理念一、麻豆短视频app看污人是要創造感動

服務理念二、用戶永遠是對的
服務理念三、您的滿意是麻豆传媒app下载污工作標準

服務理念四、對內“一票到底”的流程,對外“一次到位”的服務標準

 

 

隻要用戶一個電話,剩下的事情麻豆传媒app下载污來做

 

統一標準:

1) 、到達現場時必須出示“上崗資格證”。
2) 、公開出示麻豆短视频app看污的“統一收費標準”並按標準收費,收費 並為用戶開好票據。
3) 、在維修之前,要與用戶講明白,是否收費,收多少費用,客戶是否同意,                         
4) 、公開出示售後服務維修單,服務完成後請用戶簽署意見。
5) 、對更換的配件要貼標簽,記錄入檔(電腦入檔)。
6) 、維修完成後現場為用戶通電、試機、全檢、演示到位、並向用戶詳細的解說保養知識。
7) 、不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮品。
8) 、對用戶的物品要輕拿輕放,愛護用戶的財物。
9) 、最後遞上一張名片。收走維修產生的垃圾並說不好意思,打擾你們了。
10) 、上門服務必須穿公司統一的工作服裝,禮貌用語。

11) 、認真總結、分析,一次性解決問題。      

 

      

                                              

對於客戶的報修:

 

認真聽取,仔細記錄;對於沒有經過公司認真分析確認的投訴,不做任何口頭或是書麵答複;對於每一項報修都要認真總結、分析,一次性解決問題。

 

 

公司售後網絡:

 

為了更好的為客戶服務,公司不斷的完善售後服務團隊,現有:

北京 、上海、江蘇、浙江、福建、廣東、深圳、江西、河南、湖北、湖南省、貴州、山東、雲南、陝西、山西、甘肅、東三省、內蒙古、四川、重慶、新疆等283多個售後部,形成全國售後網絡,以及時為客戶更好、更快、更有保障售後服務。

 

 

五大法則:

 

        公司第一,  團隊第一

         言行一致,  以身作則
         絕對服從,  堅決執行
         全力以赴,  達成目標
         堅持到底,  超越極限
 
三大統一:

 

        統一聲音

         統一動作

         統一行動

 

目標:做到零投訴,100%做到一次解決問題